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环境设施
养老院环境
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联系人:钟经理
电话:028-87078033?
手机:13648044862
Q? Q:2416688077
邮箱:2416688077
@qq.com
地址:成都市青羊区文家街办蔡桥村(荷塘养老院)

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环境设施 >>养老院环境
食堂外观

荷塘养老院特色:
1.住宿:星级宾馆模式建设
2.餐饮:自助式餐饮
3.饮水:桶装水

入院需知:
住养条件

无传染类疾病,无精神类疾病。
有固定的委托人,按时交纳费用。

住养手续:
入院时须携带老人户口薄和身份证原件、体检证明或近期三个月的病历;委托人(担保人)身份证原?

住养须知:
? 1、基本收费和护理费入院时按实际天数计算,如退院不足半月按半月收费,超过半月按全月收费;
? 2、缴纳的入住订金(不低于500元)在预约时间内未住可退。入住时间以预约时间为准,超过预约时间未入住的视为违约,不退订金。
? 3、老人因病、因事请假外出连续15天以上可退或停交伙食费和护理费(按天计算),其它费用照收。若连续请假不足15天的,各项费用不退。
? 4、认真阅读《袁山印象服务指南》、《老人入院协议》、《老人入院流程》等资料。

服务流程:
1、电话或者QQ交流确定入住的人数
2、确定入住人数及需要的服务档次,老人类型
3、双方签订合同
4、按照客户要求的日期去接送老人入住
5、客户确认老人入住档次
6、后期定期打电话给老人家人,收集客户在入住过程中的建议,对环境服务进行改良
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售后服务:

1、客户入住一周内,询问客户入住满意度,询问服务是否符合客户的需求
2、一个月内,收集客户的反馈意见
3、根据收集的意见和建议,对客户的异议进行答疑
4、两个月内再次回访客户,进行答疑,送出养老院的慰问
5、后期定期回访客户。

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